Uvjeti i odredbe – WOODY’S CAMP Uvjeti i odredbe prodaje
Uvjeti i odredbe – Privatni kupci – Verzija od 01.01.2025.
Sjedište:
Woody’s Camp
679 Rue Montels l’Église 34970 Lattes FRANCUSKA
Zadnje ažuriranje: 01.01.2025.
Ovim se izjavljuje da isključivo ovi uvjeti i odredbe uređuju prodaju kamperskih proizvoda, krovnih šatora i dodatne opreme od strane tvrtke WOODY’S CAMP (sjedište: 679 rue Montels l’Église – 34970 Lattes). Ovi uvjeti i odredbe primjenjuju se isključivo, na štetu svih drugih uvjeta i odredbi, osobito onih koji su na snazi za prodaju profesionalnim preprodavačima.
Stoga poslovni kupci nemaju pravo na odredbe ovih općih uvjeta poslovanja, koji su namijenjeni isključivo za potrošače. (Vidi Opće uvjete poslovanja za poslovne kupce)
ČLANAK 1. – CIJENE
1.1. Cijene naših proizvoda prikazane su u eurima, uključujući sve poreze, osim troškova dostave, pakiranja i osiguranja.
1.2. Promocijski kodovi se ne mogu kombinirati s artiklima na rasprodaji
1.3. U slučaju narudžbe u zemlju koja nije kopnena Francuska, vi ste uvoznik dotičnog/ih proizvoda. Za sve proizvode koji se šalju izvan Europske unije i francuskih prekomorskih departmana i teritorija (DOM-TOM), cijena će se automatski izračunati bez poreza na računu. Mogu se naplatiti carinske pristojbe, drugi lokalni porezi, uvozne pristojbe ili državni porezi. Te pristojbe i troškovi nisu odgovornost tvrtke WOODY’S CAMP. Na vaš su trošak i vaša su isključiva odgovornost, kako u pogledu prijava, tako i plaćanja nadležnim tijelima u vašoj zemlji. Savjetujemo vam da zatražite informacije o tim pitanjima od svojih lokalnih nadležnih tijela.
1.4. WOODY’S CAMP zadržava pravo promjene cijena u bilo kojem trenutku, ali će se proizvodi naplatiti prema cijenama koje su na snazi u trenutku potvrde vaše narudžbe.
1.5. Proizvodi ostaju u vlasništvu WOODY’S CAMP-a sve dok nije primljena puna uplata. Imajte na umu da rizik od gubitka ili oštećenja proizvoda prelazi na vas po fizičkom primitku naručenih proizvoda.
ČLANAK 2. – NARUDŽBA
Narudžbu možete izvršiti samo putem:
· Internet: https://www.tente-de-toit.shop/
· E-pošta: contact@tente-de-toit.shop
Ugovorne informacije prikazane su na francuskom jeziku i bit će potvrđene u dokumentu koji sadrži te ugovorne informacije, najkasnije u trenutku potvrde vaše narudžbe.
ČLANAK 3. – POTVRDA VAŠE NARUDŽBE
Potvrđujete da ste pročitali i prihvatili ove Opće uvjete prodaje prije podnošenja narudžbe. Potvrda vaše narudžbe stoga predstavlja prihvaćanje ovih Općih uvjeta prodaje.
Sažetak podataka o vašoj narudžbi i Opći uvjeti prodaje bit će vam poslani e-poštom nakon potvrde vaše narudžbe.
Prihvaćanjem ovih uvjeta i odredbi slažete se da će vam vaša faktura biti dostupna u digitalnom formatu na vašem korisničkom računu.
ČLANAK 4. – DOSTUPNOST
Naše ponude proizvoda vrijede dok su vidljive na web-stranici, podložne su dostupnosti i ne uključuju promotivne ponude koje su na web-stranici posebno označene kao takve. U slučaju da proizvod nije dostupan nakon što ste poslali narudžbu, obavijestit ćemo vas e-poštom. Vaša će narudžba biti djelomično ili u cijelosti refundirana ovisno o dostupnosti proizvoda, čim nam ta informacija bude dostavljena e-poštom.
ČLANAK 5. – DOSTAVA
5.1.
Opće informacije
Proizvodi se isporučuju na adresu dostave koju ste naveli tijekom postupka narudžbe.
Vrijeme isporuke odgovara datumu otpreme navedenom na stranici proizvoda, plus vrijeme obrade i prijevoza.
WOODY’S CAMP ne nudi “express” dostavu u inozemstvo.
U slučaju dostave prijevoznikom koji zahtijeva dogovor termina s kupcem, prijevoznik će vas kontaktirati u najkraćem mogućem roku kako bi dogovorio termin dostave, a najkasnije u roku od 30 dana od datuma potvrde vaše narudžbe. WOODY’S CAMP ne može se smatrati odgovornim za kašnjenja u dostavi uzrokovana isključivo nedostupnošću kupca nakon što je dostavna služba obavila nekoliko pokušaja dogovora o terminu dostave.
Kada naručite više proizvoda odjednom, a ti proizvodi imaju različito vrijeme isporuke, vrijeme isporuke za narudžbu temelji se na najdužem roku isporuke. WOODY’S CAMP si, međutim, pridržava pravo na razdvajanje pošiljki. Naknada za rukovanje i troškove dostave naplaćuje se samo za jednu pošiljku.
U slučaju kašnjenja u otpremi, bit će vam poslana e-poruka s informacijom o mogućem utjecaju na prvotno navedeno vrijeme dostave. U slučaju kašnjenja u dostavi, predložiti ćemo novi datum dostave putem e-pošte.
U slučaju da kupac ne primi proizvod, kupac ima rok od 14 dana za podnošenje prigovora. U suprotnom, prigovor neće biti uzet u obzir.
U svakom slučaju, u skladu s zakonskim odredbama, u slučaju kašnjenja u isporuci, imate pravo raskinuti ugovor pod uvjetima i na način navedenim u članku L 216-2 Zakona o potrošačima. U tom slučaju, ako ste primili proizvod, nakon vašeg otkazivanja vratit ćemo vam cijenu proizvoda i troškove “pošiljke u jednom smjeru” u skladu s člankom L 216-3 Francuskog zakonika o potrošačima.
Također vas pozivamo da redovito provjeravate status svoje narudžbe i da se obratite korisničkoj službi ako imate bilo kakvih pitanja ili se suočite s bilo kakvim problemima. Naš telefonski broj naveden je u odjeljku “KONTAKT I PRO” u e-poruci s potvrdom narudžbe koju ćete primiti nakon što vaša narudžba bude potvrđena, a dostupan je i putem stranice “Moje računo”; za pristup jednostavno se prijavite svojom adresom e-pošte i lozinkom.
Željeli bismo vas podsjetiti da rizik od gubitka ili oštećenja naručenih proizvoda prelazi na vas u trenutku kada vi (ili treća strana koju ste odredili) preuzmete fizički posjed nad proizvodima.
5.2. Rezervacije
Morate obavijestiti prijevoznika i WOODY’S CAMP o svim prigovorima u vezi s isporučenim proizvodom (npr. oštećena pošiljka, već otvorena itd.).
ČLANAK 6. – PLAĆANJE
Imajte na umu da potvrdom narudžbe postajete obvezni platiti navedenu cijenu. Plaćanje svojih kupnji možete izvršiti koristeći načine plaćanja koje prihvaća WOODY’S CAMP, i to kreditnom karticom i PayPalom putem interneta prilikom potvrde narudžbe. Iznos narudžbe terećuje se prije slanja, podložno primitku uplate. Imajte na umu da ne pohranjujemo brojeve kreditnih kartica.
Kartice izdavane od banaka sa sjedištem izvan Francuske moraju biti međunarodne kreditne kartice.
Cijene se u cijelosti plaćaju gotovinom, osim ako u potvrdi narudžbe nije drugačije navedeno.
Ne odobravaju se popusti za gotovinska plaćanja.
Uplaćeni iznosi nikada se ne smatraju depozitom koji bi vam omogućio da se odreknete svoje suglasnosti, a da pritom ne gubite pravo na cjelokupni ili dio kupovne cijene.
ČLANAK 7. – SIGURNOST
Zahvaljujući sigurnom SSL (Secure Socket Layer) sustavu, možete na šifriran i siguran način prenijeti vrstu kartice (Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard), broj kartice, datum isteka, ime vlasnika kartice (kako je navedeno na kartici) i troznamenkasti sigurnosni kod na poleđini kartice. Pružanje ovih podataka predstavlja odobrenje za terećenje punog iznosa vaše narudžbe.
ČLANAK 8. – PRAVO NA ODUSTANAK
8.1. Zakonski rok za odustajanje
U skladu s važećim zakonskim propisima, imate rok od 14 dana od primitka svojih proizvoda da iskoristite svoje pravo na odustajanje bez potrebe za navođenjem razloga ili plaćanjem kazne. Nakon što ste nas obavijestili o svojoj odluci da iskoristite pravo na odustajanje unutar ovog 14-dnevnog razdoblja, imate dodatnih 14 dana za povrat proizvoda obuhvaćenih odustajanjem. Izuzetak se odnosi na proizvode u kategoriji dodatne opreme, za koje vrijedi politika “zadovoljstvo ili povrat novca” unutar 30 dana od kupnje.
8.2. Uvjeti za ostvarivanje prava na odustajanje
Ako ostvarite svoje pravo na odustanak, bit će vam vraćen samo cijenu kupljenog proizvoda/proizvoda i troškovi dostave; troškove povrata snosite vi.
Proizvodi se moraju vratiti u izvornom stanju i potpuni (ambalaža, dodaci, upute itd.) kako bi se mogli prodati kao novi te, ako je moguće, uz kopiju računa o kupnji radi olakšanja obrade. U slučaju da proizvod izgubi na vrijednosti zbog rukovanja njime na način koji nije nužan za utvrđivanje prirode, značajki i ispravnog funkcioniranja proizvoda, možete biti odgovorni.
Kako biste iskoristili svoje pravo na odustajanje, u skladu s zakonskim odredbama, u Prilogu 2 prilažemo standardni obrazac za odustajanje, koji nam trebate poslati na sljedeću adresu: WAYLOG / WOODY’S CAMP – 370 Chemin des Fournels – 34400 Lunel-Viel.
Svoje pravo na odustajanje možete ostvariti na bilo koji način, uključujući poštom ili e-poštom, jasno navodeći svoju namjeru odustajanja i navodeći narudžbu na koju se ovo odustajanje odnosi.
Nakon što ste WOODY’S CAMP-u poslali obrazac za odustajanje ili izjavu (Prilog 2) najkasnije 14 dana od primitka vaše narudžbe, morate vratiti odgovarajući proizvod(e) WOODY’S CAMP-u u razumnom roku i, najkasnije, u roku od 14 dana od slanja obrasca za odustajanje ili izjave WOODY’S CAMP-u.
Kao alternativu otkazivanju prodaje pri ostvarivanju vašeg prava na odustanak, Društvo pristaje pregovarati s vama o mogućnosti zamjene proizvoda koji ste naručili za drugi proizvod (ako se predomislite u vezi s naručenom stavkom itd.). Pozivamo vas da putem svog računa kontaktirate Društvo kako biste započeli te pregovore; Društvo nije obvezno prihvatiti takvu zamjenu, osobito dok mu vraćeni proizvod nije dostavljen.
8.3. Proizvodi koji su izuzeti od prava na odustajanje
U skladu s člankom L 221-28, proizvodi izrađeni po mjeri potrošača ili jasno personalizirani ne podliježu pravu na odustanak. Iznimka se odnosi na proizvode u kategoriji dodatne opreme, na koje se odnosi jamstvo “zadovoljstvo ili povrat novca” u roku od 30 dana od kupnje.
8.4. Povrat novca
Ako ostvarite svoje pravo na odustajanje, WOODY’S CAMP će vam vratiti uplaćene iznose (uključujući troškove dostave) najkasnije 14 dana od dana kada WOODY’S CAMP bude obaviješten o vašoj odluci o odustajanju, koristeći isti način plaćanja kao onaj koji ste koristili za narudžbu (osim ako izričito ne pristajete na povrat sredstava putem drugog načina plaćanja).
Datum povrata sredstava može biti odgođen dok proizvod ne bude vraćen ili dok ne dostavite dokaz o otpremi proizvoda, ovisno o tome što nastupi prvo. WOODY’S CAMP nije obvezan nadoknaditi dodatne troškove ako ste izričito odabrali skuplji način dostave od standardnog načina dostave ponuđenog na woodyscamp.com.
Međutim, navodi se da u slučaju plaćanja u cijelosti ili djelomično poklon-bonom, bon se ne može zamijeniti za gotovinu, ček ili kreditnu karticu. Povrat novca za kupnje obavljene korištenjem poklon-bon izvršit će se isključivo u obliku novog WOODY’S CAMP poklon-bona u iznosu identičnom onome plaćenom tim bonom.
Pošiljke s naplatom po primitku neće se prihvaćati ni iz kojeg razloga.
ČLANAK 9. – JAMSTVA
Zakonska jamstva
U skladu s našim zakonskim obvezama, WOODY’S CAMP odgovara za svaku neusklađenost vašeg proizvoda u razdoblju od 2 godine od datuma kupnje.
Napominje se da prema zakonskom jamstvu sukladnosti potrošač:
– Ima rok od dvije godine od isporuke robe za podnošenje zahtjeva protiv prodavatelja;
– Može odabrati između popravka ili zamjene robe, podložno uvjetima o troškovima navedenima u članku L. 217-9 Zakonika o potrošačima;
– nije obvezan pružiti dokaz o postojanju neusklađenosti robe tijekom tog razdoblja.
Napominje se da potrošač može odlučiti da se pozove na jamstvo za skrivene nedostatke predmeta prodanog u smislu članka 1641. Zakona o obveznom pravu te da u takvom slučaju može odabrati između raskida kupoprodaje ili sniženja kupoprodajne cijene u skladu s člankom 1644. Zakona o obveznom pravu.
Ova jamstva stoga vam daju pravo na besplatnu popravku ili zamjenu proizvoda, podložno zakonskim uvjetima o troškovima. Alternativno, ako popravak ili zamjena nije moguća ili nije izvršena u roku od mjesec dana od prijave, WOODY’S CAMP će vam vratiti cijenu vašeg proizvoda.
Kako biste podnijeli zahtjev na temelju ove jamstvene izjave, proizvode morate vratiti u stanju u kojem ste ih primili, s svim komponentama (pribor, upute itd.), zajedno s kopijom računa o kupnji. Proizvodi koji se vraćaju poštom moraju biti zapakirani na način koji osigurava siguran prijevoz. U tom slučaju, trošak povrata proizvoda bit će vam nadoknađen na temelju naplaćene stope i uz predočenje dokaza o plaćanju.
Također možete ostvariti jamstvo za skrivene nedostatke u roku od dvije godine od otkrivanja nedostatka. Tada je na vama da dokažete, osobito, da je nedostatak postojao u trenutku kupnje, da je bio skriven i da proizvod čini neupotrebljivim. Odredbe ovog članka ne sprječavaju vas u ostvarivanju prava na odustajanje predviđenog člankom 8.
Iznimka su proizvodi iz kategorije dodatne opreme, za koje vrijedi jamstvo “zadovoljstvo ili povrat novca” u roku od 30 dana od kupnje.
Troškovi povrata i ponovne dostave:
Odgovornost kupca
· Pogreška u vezi s naručenim proizvodom (veličina, boja itd.)
· Proizvod vam se ne sviđa (međutim, WOODY’S CAMP se obvezuje pokriti troškove dostave zamjenskog proizvoda)
Plati WOODY’S CAMP
· Neispravan proizvod
· Pogrešan naručeni proizvod
ČLANAK 10. – KORISNIČKA PODRŠKA
Za sve informacije ili upite, naš tim za korisničku podršku dostupan je putem sljedećih kanala:
· Telefon: 06 67 49 56 49
· E-pošta: contact@tente-de-toit.shop
· Live chat: na početnoj stranici naše web-stranice https://www.tente-de-toit.shop/
od ponedjeljka do petka, od 8:30 do 17:30.
Molimo vas da imate na umu da, u sklopu naših aktivnosti korisničke službe, vašim podacima mogu pristupiti podizvođači koji djeluju u ime tvrtke WOODY’S CAMP, a koji se nalaze u zemljama izvan Europske unije. WOODY’S CAMP provodi sve potrebne postupke kako bi dobio jamstva potrebna za osiguranje sigurnosti takvih prijenosa. Dodatne informacije o obradi vaših podataka možete pronaći u odjeljku o osobnim podacima.
ČLANAK 11. – INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO
11.1. Svi tekstovi, komentari, djela, ilustracije, kreacije i slike reproducirani ili prikazani na web-stranici WOODY’S CAMP strogo su zaštićeni autorskim pravima i pravima intelektualnog vlasništva diljem svijeta. Stoga je, u skladu s odredbama Zakona o intelektualnom vlasništvu, dopuštena samo uporaba za privatne svrhe, podložno bilo kojim drugačijim ili strožim odredbama Zakona o intelektualnom vlasništvu. Svako reproduciranje ili prikazivanje, u cijelosti ili djelomično, web-stranice WOODY’S CAMP ili svih ili dijela elemenata koji se nalaze na web-stranici WOODY’S CAMP strogo je zabranjeno.
11.2. Nazivi tvrtki, zaštitni znakovi i razlikovni znakovi reproducirani na web-stranici WOODY’S CAMP zaštićeni su zakonom o zaštitnim znakovima. Reprodukcija ili prikazivanje cijelosti ili dijela bilo kojeg od navedenih znakova strogo je zabranjeno i mora biti predmet prethodnog pisanog odobrenja vlasnika zaštitnog znaka.
ČLANAK 12. – ODGOVORNOST
Ponujeni proizvodi u skladu su s važećim francuskim zakonodavstvom. WOODY’S CAMP ne može se smatrati odgovornim u slučaju neusklađenosti s zakonodavstvom zemlje u koju se proizvod isporučuje (na primjer, u slučaju zabrane naslova ili proizvoda). Vaša je odgovornost provjeriti kod lokalnih vlasti mogućnosti uvoza ili korištenja proizvoda ili usluga koje namjeravate naručiti.
Fotografije su prikazane samo u ilustrativne svrhe. Molimo vas da za točne karakteristike pogledate opis svakog proizvoda; a ako ste u nedoumici ili trebate dodatne informacije, slobodno nas kontaktirajte na broj 06.67.49.56.49. WOODY’S CAMP odgovoran je samo za sadržaj stranica koje objavljuje.
ČLANAK 13. – PRIMJENJIVO PRAVO – SPOROVI – POSTUPAK RJEŠAVANJA PRIGOVORA – MEDIJACIJA
Primjenjivo pravo:
